Aktualno - Kontaktiranje z delodajalci

Usmerjeno kontaktiranje z delodajalci

To je metoda, ki vam lahko prinese najboljše rezultate. Večina zaposlovalcev jemlje iskanje novega sodelavca kot breme. Potrebujejo osebe, ki so pripravljene stvari vzeti v svoje roke in jih samostojno opraviti. Če se jim predstavite kot oseba, ki je proaktivna – torej kot oseba, ki ve, katere potencialne probleme ima podjetje in zraven predlaga rešitev teh problemov, navadno v očeh zaposlovalca naredite dober vtis.

Strategije klicanja po telefonu, ko ni razpisanih delovnih mest
Navezovanje stikov z delodajalci, kadroviki in zaposlenimi v podjetjih prek telefona je ena od osrednjih metod mreženja in iskanja zaposlitve, s katero lahko občutno skrajšate vaš čas iskanja želene prve zaposlitve. Telefonski pogovor je mnogo bolj oseben kot pisno komuniciranje – ima vrsto značilnosti neposrednega razgovora v živo, zlasti pa omogoča zastavljanje vprašanj in postopno grajenje dogovorov. Čeprav boste morda s klicem naleteli na podjetje, ki ne išče novih sodelavcev, pa boste lahko na tak način pridobili veliko novih poznanstev in uporabnih informacij.

Največja zmota v razmišljanju iskalcev dela
80 odstotkov prostih delovnih mest je zasedenih, še preden je sploh javno objavljenih. Le 20 odstotkov delovnih mest je zasedenih prek standardnega postopka prijave na oglase. V katero od dveh možnosti boste vložili več časa in energije?

Uspešnost te metode seveda ni samoumevna, sestavljena je iz mnogih ovir: bodisi zaradi nedosegljivosti osebe, s katero želite kontaktirati, bodisi zaradi njene službene odsotnosti in/ali prezaposlenosti, od vaših sposobnosti prepričevanja, vaših pogajalskih izhodišč, izbire primernih terminov klica. Najbolje je, da se predhodno dobro pripravite in še pred klicanjem naredite temeljito raziskavo:

1.    Definirajte ožje področje dela, ki vas zanima.
2.    Najdite panoge, ki se skladajo z vašimi potrebami.
3.    Locirajte delodajalce znotraj vaših izbranih panog.
4.    Raziskujte informacije o vodilnih delavcih.

Na tak način boste dobili boljše razumevanje o vašem kariernem potencialu pri posameznem delodajalcu: katere dejavnosti opravlja, kakšne vrste dela obstajajo pri njem in ali je sploh finančno stabilen. Ko določite podjetja, ki se jih izplača klicati, je čas, da:

5.    Določite osebo ali oddelek, s katerim želite govoriti.
Če kličete v manjša podjetja, poskusite govoriti z direktorjem, če pa kličete v večja podjetja, boste do generalnega direktorja zelo težko prišli, zato se raje obrnite na vodjo oddelka, v katerem se želite zaposliti, ali na vodjo oddelka za kadre, če ta obstaja.

6.    Pripravite si uvodni govor in vprašanja, ki jih želite postaviti.
Pripravljanje vsebine za telefonski pogovor ni bistveno drugačno od priprav za osebni razgovor. Pri sebi imejte vedno pisalo in prazen list za beležke oziroma rokovnik. V pomoč lahko postavite zapiske z vašimi vprašanji na priročen kraj ob telefonu, priporočljivo pa je imeti pri sebi tudi pisno predstavitev, s katero si lahko pomagate, če vas podrobneje vprašajo karkoli o njej.

Kaj povedati med telefonskim pogovorom?

1. Vzpostavitev kontakta z delodajalcem
Če poznate ime osebe, s katero želite govoriti, povejte svoje ime in zaprosite telefonista: »Dober dan, (moje ime in priimek) pri telefonu. Bi lahko govoril z g./ga. (priimek osebe)?« Če ne veste imena osebe, povejte svoje ime in vprašajte za ime osebe, ki vodi oddelek, za katerega se zanimate: »Dober dan, (moje ime in priimek) pri telefonu. Bi mi lahko, prosim, povedali, kdo vodi _______ oddelek? Me lahko, prosim, zvežete z njim/njo?«

Telefonistu podjetja ne omenite, da ste iskalec zaposlitve, če to ni potrebno. Pogovarjajte se z njim, kot da bi bili njihov poslovni partner.

2. Predstavitev delodajalcu
Ko boste dobili osebo, ki vas zanima, k telefonu, bo šlo zares. Predstavite se s razločnim podajanjem vašega imena in priimka. Če vas je napotila tretja oseba: »Dober dan, ali govorim z g./ga. ________. Pozdravljeni. Moje ime je __________. G./ga ________ iz _________ mi je predlagal/a, naj vas pokličem, ker morda potrebujete nekoga z mojimi izkušnjami in znanji …« Če vas ni napotila tretja oseba: »Dober dan, ali govorim z g./ga. ________. Pozdravljeni. Moje ime je __________. Ravno kar končujem študij _________ in imam izkušnje in znanja iz __________. Rad bi govoril z vami glede možnosti zaposlitve ali pripravništva v vašem podjetju.«

Po uvodnem nagovoru jasno izrazite razloge vašega klica. Če ste imeli z osebo že predhodne stike (telefonski klic, pogovor, srečanje, dopisovanje…), se sklicujte na to. Ne predpostavljajte, da se vas bo oseba vnaprej spomnila, še posebno, če je od vašega kontakta minilo več mesecev. Tudi če se vas spomni, je vselej dobrodošlo, če mu/ji kratko obnovite vaš primer. Nato vprašajte, ali je primeren čas za pogovor. Če želite z osebo govoriti dlje časa, se skušajte dogovoriti za nov termin, ki bo ustrezal obema. Ponovno ga/jo spet pokličite točno takrat, ko ste se dogovorili, in se držite dogovorjenega okvira časa.

Med telefonskim razgovorom:
•    Uporabljajte naziv osebe (g./ga priimek), ime le, če vas oseba to vpraša.
•    Ne prekinjajte sogovornika.
•    Govorite počasi in izgovarjajte razločno. Tonaliteta vašega glasu lahko veliko vpliva na uspešnost telefonskega pogovora.
•    Na žvečilni gumi pozabite! Ni ravno prijeten zvok za osebo, ki stoji na drugi strani slušalke.
•    Smejte se! Čeprav vam med telefonskim pogovorom ni treba uporabljati telesne govorice in drugih neverbalnih sestavin, vas lahko smejanje v slušalko prikaže kot bolj prijetnega človeka, saj pošilja poslušalcu pozitivne občutke.

3. Postavitev vprašanj
Ko sprašujete po informacijah, če je le mogoče, uporabite vprašanja odprtega tipa – takšna, ki se ne končujejo z »da« ali »ne«. Na primer, namesto »Ali imate predvideno kakšno odprtje delovnega mesta v juniju?«, recite, »Želel bi se poučiti glede vaših načrtov zaposlitve praktikantov v tem poletju.« Tako lahko pridobite čim več informacij v zvezi z vašim iskanjem dela.

4. Dogovarjanje za informativni intervju
Zapomnite si – vaš cilj je pridobiti razgovor v živo. Ne glede na to, ali je mesto prosto ali ne, se skušajte dogovoriti za informativno osebno srečanje: »Vseeno bi želel priti k vam na informativni pogovor, da bi se vam podrobneje predstavil za primer, če bi se nenadoma pojavilo kakšno prosto delovno mesto? Ali bi imeli kaj proti?«

5. Ponudba
Če se niste uspeli dogovorili za osebni razgovor, vprašajte, ali lahko vašo pisno ponudbo dostavite osebno. »Razumem, vendar želim kljub vsemu napisati ponudbo za zaposlitev. Ali se lahko oglasim pri vas in vam jo osebno prinesem?« Če je odgovor nikalen, napovejte, da jo boste poslali po pošti.

6. Nove zaposlitvene možnosti
Če se niste uspeli dogovoriti za srečanje, vendar pa vam je oseba naklonjena, vas z veseljem posluša in odgovarja na vaša vprašanja, jo zaprosite za nove zaposlitvene povezave v zvezi z vašim področjem dela. Poskušajte dobiti imena, naslove in telefonske številke. »Ali morda veste za drugega delodajalca, ki bi morda potreboval delavca moje stroke? Kaj pa menite o (več imen podjetij iz iste ali sorodnih panog)?«

7. Če dobite nove zaposlitvene možnosti
Če ste pridobili vire za nove kontakte, jih prosite, ali se lahko sklicujete nanje. »Ali se strinjate, da ko bom govoril/a z njimi, povem, da ste vi predlagali, naj jih pokličem?«

8. Pokličite nazaj
Napovejte, da jih boste še poklicali. »Ali vas smem spet poklicati, za primer, če se bo morda sprostilo kakšno delovno mesto?« Če je potrebno, jih vsake toliko pokličite in preverjajte glede zaposlitvenih možnosti.

9. Zahvala
Nikoli ne pozabite zaključiti pogovora z »Najlepše se vam zahvaljujem za pogovor.« Priporočljiva je tudi dobra želja in napoved ponovnega kontakta: »Lep pozdrav. Nasvidenje.«

Navadite se na tajnice!
Delo tajnic je med drugim tudi filtriranje sporočil in telefonskih klicev svojih nadrejenih; na tem področju so zelo uspešne. Tajnici se je pogosto dobro ogniti, zato pokličite pred 8. uro ali po 17. uri, saj je v tem času navadno ni v službi. Morda bo na telefonski klic odgovorila kar oseba, ki jo želite.

Kadar se na vaš klic oglasi tajnica, se predstavite in pozdravite. Če vas vpraša, kaj želite, lahko pač pojasnite ali pa poveste, da bi raje govorili s klicanim. Pogosto boste slišali odgovor: »Je zaseden, nedosegljiv, odsoten ipd.« Vztrajajte; vprašajte, kdaj bo klicani dosegljiv oz. ali lahko govorite z njegovim namestnikom. Če vas zaprosi, da pustite svoje ime in telefonsko številko, ju pustite, povejte pa tudi, da boste poklicali pozneje. Pobuda naj ostane na vaši strani.

Po telefonskemu klicu
Po telefonskem klicu si naredite beležke o tem, kaj ste se dogovorili, kaj ste izvedeli, kaj ste bili vprašani in kako ste odgovarjali. Če si ne boste naredili zapiskov, boste lahko marsikatero pridobljeno informacijo čez čas pozabili, lahko tudi za večno izgubili.
 
Trenirajte!
Pogovarjanje po telefonu ni tako enostavno kot je videti. Vprašajte vaše prave prijatelje, da ocenijo, kako zvenite po telefonu. Prisrčno ali vzvišeno, preudarno ali raztreseno, zainteresirano ali potrto? Vaja dela mojstra. Nepripravljen in neprepričljiv sogovornik bo naslednjič telefoniral zaman – dobro pripravljen sogovornik pa bo vedno prišel spet na vrsto.

Aleš Zaletel